代金の決済はいつまで保留できるのか
発送された商品に関し、取引を完了することができない理由（商品が届かない、問題があるなど）がある場合には、一次的に決済を保留することができます。
保留期間は、最大で発送通知から2ヶ月までです。
※決済保留の方法など、くわしくはこちら
※d払いの場合、決済保留できる最長期限は注文月の翌々月25日です。
期間を経過した取引は自動的に取引完了の手続きが行われます。
詳しくはこちらをご覧ください。
決済の保留期間は、あくまでも問題を解決するための時間です。
この期間内に、問題を解決して取引を完了またはキャンセルできるよう、手続きや話し合いを進めてください。
問題が解決した際には、早急に下記のどちらかの手順を行い、取引をクローズしましょう。
《決済保留の解除方法》
- 届いた商品を受け取る場合…購入者が、マイページ＞購入＞「購入リスト」から【取引完了】を行います。
決済が確定し、出品者に代金が支払われます。 - 商品を返品・キャンセルした場合…出品者からBUYMAへキャンセル依頼を行います。取引がキャンセル処理されると、BUYMAから代金が返金されます。
保留中、取引が完了するまでは、出品者に代金は支払われません。
そのため、すでに問題が解決していることが確認されている状態で「決済保留」が長らく続いている場合、BUYMA事務局で確認の上、「取引完了」を実施することがありますのでご留意ください。
重要
発送日から2ヶ月（d払いの場合は注文月の翌々月25日）が経過し、保留期間が終了しても問題が解決していない場合は、BUYMAルールに則り取引を完了して決済を確定させることとなります。あらかじめご了承ください。
決済が保留されるケース
- 購入者が購入リストの取引詳細から【決済を保留する】ボタンを押した場合
- 購入者があんしんプラスに申し込んでおり、初期不良補償を申請した場合
- 購入者があんしんプラスに申し込んでおり、返品補償を申請した場合
- BUYMA鑑定サービスを依頼した場合
- その他、BUYMA事務局の判断によって決済を保留した場合
※BUYMAカスタマーサポートへのお問い合わせや、取引の経緯を確認して保留と判断した場合
「決済を保留」している間でも、購入リストの「取引を完了する」ボタンから、いつでも取引を完了し、決済を確定できます。
問題が解決し、商品をお受取りいただいたら、すみやかに取引を完了させてください
※取引完了（または取引キャンセル）以外に、決済保留を解除する機能はありません。