よくある原因

以下に該当していないかご確認ください。

  • ご入力いただいたカード情報(カード番号、セキュリティコードなど)に誤りがある
  • ご入力いただいた3Dセキュア(本人認証サービス)のパスワードに誤りがある
  • クレジットカードの有効期限が切れている
  • クレジットカードの限度額を超過している
  • ご利用いただけない分割方法を選んでいる(利用可能な分割回数はカード会社やご利用のカードごとに異なります)
  • クレジットカード自体に問題が発生している、またはカード会社が決済を保留している

エラーが解決しない場合

ご利用のクレジットカード会社(カードに記載されている電話番号など)へお問い合わせください。
別のクレジットカード、またはその他のお支払い方法の利用もご検討ください。

カートでまとめて購入する場合の注意点

複数の商品をカートに入れてまとめてご注文される際には、1件ずつクレジットカード決済の処理が行われます。
そのため、途中である商品の決済処理がエラーとなった場合、その商品以降の決済は中止されます。

例)1件目:成功、2件目:エラーとなった場合:
1件目の商品のみ購入完了、2件目以降の商品は購入失敗となってしまいます。
購入できているかどうかは【購入リスト】よりご確認ください。

※購入に失敗した商品はカートに残っています。
エラーの原因が解決した後、再度カートより購入手続きを進めてください。

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