注文手続きが完了すると、「購入リスト」に該当の商品が表示されます。

注文手続きをしたにも関わらず、購入リストに該当の商品が表示されない場合、以下の可能性があります。

※注文手続きが完了すると、「注文完了のお知らせメール」もしくは「商品代金振込のお願いメール」が送信されます。
※コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)の場合、「支払い待ち」時点でも該当の商品が表示されます。

別のアカウントで注文している

ログイン中のアカウントとは、別のアカウントで注文手続きを行った可能性があります。

「注文完了のお知らせメール」もしくは「商品代金振込のお願いメール」が届いたメールアドレスをご入力の上、再度ログインをお願いします。

ポイント

ログイン中のアカウントにご登録のメールアドレスは、こちらのページでご確認いただけます。

「注文完了のお知らせメール」もしくは「商品代金振込のお願いメール」が届いたメールアドレスと異なる場合には、ログインし直す必要があります。

※ログインができない場合は、こちらのガイドをご確認ください。

注文手続きに失敗している

「注文完了のお知らせメール」もしくは「商品代金振込のお願いメール」が届かず、購入リストに該当の商品が表示されない場合、注文手続きは正常に完了していません。

再度、注文手続きをしていただきますようお願いします。

BUYMA以外の通販サイトで注文している

確実に商品を注文しているが、「注文完了のお知らせメール」もしくは「商品代金振込のお願いメール」が届かず、購入リストに該当の商品が表示されない場合、BUYMA以外の通販サイトで注文した可能性があります。

今一度、注文手続きをした通販サイトのURLをお確かめください。

問題が解消しない場合

カスタマーサポートにて本人確認の上、ご注文の状況をお知らべいたします。

【お電話でのお問い合わせ】
0120-951-866
受付時間:全日10:00 ~ 17:00

【お問い合わせフォームでのお問い合わせ】
以下の情報を記入し、こちらからお問い合わせください。

  • 氏名(姓名):
  • 生年月日(西暦):
  • 登録の電話番号:
    ※登録の可能性のあるものを全てご記載ください。

  • 該当の商品名:
  • 取引ID:
  • 注文日:

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