注文後に取引がキャンセルになることはあるのか
原則として注文後に「購入者都合でのキャンセル(返品・交換)」はできません。
ただし、以下の様な場合には取引がキャンセルとなります。
ただし、以下の様な場合には取引がキャンセルとなります。
※キャンセルになった場合の返金方法についてはこちら
強制キャンセルとなる場合
出品者側でキャンセルを行う場合
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- 買付不可のため
注文を受けてから出品者が買付を試みた結果、完売などにより注文の商品を入手できなかった場合。
出品者は購入者に早急に連絡を取り、取引をキャンセルすることとなります。 - 再注文のため
まとめて指名リクエストから注文し直す、クーポンを使いそびれたなどの理由がある場合。
買い直しが必要となるため、一度取引をキャンセルし、再注文することがあります。 - その他出品者都合(判断)のため
出品者が何らかの事情により取引を継続できないと判断した場合。
仮に購入者側からの同意がなくとも、「発送通知」前であれば取引をキャンセルすることができます。
- 買付不可のため
その他、商品の初期不良や規約違反が判明した場合、鑑定の結果本物保証の対象外となった場合など、BUYMA事務局からの要請/判断により取引をキャンセルする場合もあります。あらかじめご了承ください。
出品者の方へ
振込支払いでの注文が【入金待ち】の時点で完売が判明した場合、必ず出品者側で受注リストから【買付け不可によるキャンセル】の手続きを行ってください。
※「支払期限切れ強制キャンセル」が発生すると、購入者が振込支払いを制限されてしまう場合があります。
※「支払期限切れ強制キャンセル」が発生すると、購入者が振込支払いを制限されてしまう場合があります。