シルバーウィーク期間中の営業および返金スケジュールについて

いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間中の営業および返金スケジュールについてご案内いたします。

BUYMAカスタマーサポートの営業について

以下の期間におきましても営業いたします。

期間：2026年9月19日(土)～2026年9月23日(水・祝)

※誠に勝手ながら体制を縮小しての対応となりますため、通常より回答にお時間をいただく場合がございます。お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866（受付時間10：00～17：00）

BUYMA事務局の営業について

以下の業務については、上記期間中停止とさせていただきます。

• BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
• 鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査

重要

• 各補償制度の受付や審査は、9月24日(木)から順次再開いたします。
• 事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、9月24日(木)以降に事務局へ配達されます。
• 申請期限切れのご案内メールが送信される場合もございますが、発送期限内にお送りいただいた場合、審査を受付いたしますのでご安心ください。

商品の配送について

シルバーウィーク前後は、配送の混雑・遅延が予想されます。
特に海外からのお荷物や高額な商品については、追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめいたします。

キャンセル取引の返金スケジュールについて

コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）でお支払い済の取引については、返金先口座のご登録から2日後（土日祝を除く）に購入代金をご返金しております。

シルバーウィーク中は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。

返金口座を登録した日	返金日(2営業日後)
2026年9月18日	2026年9月25日（金）
2026年9月19日～2026日9月24日	2026年9月28日（月）

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局

2026年9月10日