【重要】BUYMAを装った不審な連絡・なりすましメールにご注意ください

いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨今、様々なWebサービスにおいて、運営会社を装い偽サイトへ誘導する「フィッシング詐欺」の被害が確認されております。

BUYMAでは常時監視を強化しておりますが、以下の点にご注意いただき、セキュリティ対策へのご協力をお願い申し上げます。

BUYMAサイト内での不審な連絡について

商品ページのお問い合わせ欄にて、BUYMA事務局やBUYMAカスタマーサポートを装い、悪意のある偽サイト（フィッシングサイト）に誘導する不審なお問い合わせが確認されています。

商品ページのお問い合わせ欄や指名リクエストを用いて、BUYMA事務局からお客様にご連絡を行うことは一切ございません。

不審なメッセージが届いた場合は、絶対にアクセスしたり、返信したりしないようご注意ください。

BUYMAを装った「なりすましメール」について

BUYMAを名乗り、「アカウントの停止」「注文の確認」などの内容で、偽サイトへ誘導するメールが確認されています。

現在、メール内のリンク先にて、パスワードやクレジットカード情報を入力させる手口が増加しています。 身に覚えのない内容のメールが届いた場合は、記載されたURLを絶対にクリックしないようご注意ください。

なお、BUYMAからお客様に配信されるメールは、主に以下のメールアドレスから送信しております。

• automail@buyma.com
• info@buyma.com
• support@buyma.com
• buyma-desk@buyma.com

送信元が不明な場合や、上記以外のアドレスから不審なメールが届いた場合は、開封せずに削除していただくようお願いいたします。

お客様に安心してBUYMAをご利用いただくため、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局

2025年11月25日