リクエスト・指名リクエスト・再購入依頼とは
→出品者向けの記事はこちら
概要
BUYMAでは、各国の出品者に欲しい商品をリクエストして、自分の代わりに探してもらうことができます。
リクエスト料はかかりません（無料）。
このような時にぜひ活用してください。
- 海外や店舗限定の商品が欲しいけれど、遠くて買いにいけないという時
- テレビや雑誌で有名人が持っていた商品が欲しいけれど、ブランドや商品名がわからず自分では探しきれない時
- 海外旅行時に現地で買った商品を、もう一個手に入れたいと思った時
- 友達の出産祝いに、他人と被らないプレゼントを贈りたい…誰かにおすすめのアイテムを紹介してほしい時
- 在庫切れなどで取引キャンセルになった商品を、他の出品者に探してほしい場合
リクエストには、出品者を指名しない「リクエスト」と、特定の出品者だけに向けた「指名リクエスト」、キャンセルになったものと同じ商品の出品を他の出品者に依頼する「再購入依頼」の3種類があります。
《リクエストする際に入力する内容》
- リクエストする商品名
- ブランド名（指定なしも可能）
- カテゴリ
- リクエストコメント
- 画像（任意）
商品を買付できる出品者がいた場合、レスポンス出品という形で専用の商品が出品され、お知らせが届きます。
条件が一致したら、マイページ＞購入＞リクエストリストからレスポンス出品された商品を購入できます。
あとは通常の取引と同じように、出品者と連絡を取り合いつつ商品到着までお待ちください。
- 必ずしも期限内にレスポンス出品がされるわけではありません。あらかじめご了承ください。
リクエストに対するレスポンス出品があった場合には、出品条件や出品者の評価などを確認し、必要に応じてお問い合わせをした上で、購入するかどうかを検討してください。複数のレスポンス出品があった場合も同様です。 - 希望到着期限が終了すると、そのリクエストに対してレスポンス出品をすることはできません。
ただし、削除しない限りリクエスト自体はサイト上から閲覧できる状態で残ります。
期限終了後に、出品者からリクエストに関するお問い合わせが来る可能性があります。
通常のリクエストについて
出品者を指名せず、登録しているすべての出品者に向けて広く商品の出品を募集するタイプのリクエストです。
《リクエストの手順》
マイページ＞購入＞「リクエストする」から必要事項を入力して登録します。
リクエストをすると、サイト上の「リクエスト一覧」に希望商品の情報が掲載されます。
それを見た各国の出品者が、リクエストした商品を探してくれます。
出品者からレスポンス出品があったら、内容を確認して購入をご検討ください。
※自分が行ったリクエストは、マイページ＞購入＞「リクエストリスト」から確認・削除できます。
指名リクエストについて
出品者を指名して、欲しい商品を非公開でリクエストする機能です。
指名リクエストは相手の出品者のマイページにのみ表示され、他の出品者や購入者は閲覧できません。
《指名リクエスト の手順 》
出品者のニックネームを押すと開くプロフィールページ、または「リクエスト受付中」の商品ページにある【指名リクエストする】ボタンから行います。
※活動状況が「お休み中」の出品者には指名リクエストはできません。
指名リクエストとそのレスポンス出品はお互いにしか公開されませんので、特別なやりとりにもご利用いただけます。
例）追加で速達送料を支払う場合や、複数商品をまとめて割引価格で取引して欲しい場合など
事前にお問い合わせ欄などでご相談の上、指名リクエストを行い、レスポンス出品という形で専用商品を出品できます。
再購入依頼について
取引がキャンセルとなってしまった場合に、他の出品者に同じ商品の出品を簡単にリクエストできる機能です。
「再購入依頼」へのレスポンス出品は、出品価格より500円割引きされた価格で購入することができます。
500円割引の対象となるのは、「再購入依頼リスト」から依頼を行い、レスポンス出品の商品を注文した場合に限ります。キャンセルになった商品を同じ出品者や、別の出品者から通常出品で注文しても、500円割引は適用されません。
また、再購入依頼の商品には、他のクーポンは併用できません。
《 購入依頼の対象外となるもの 》
以下の場合は、取引がキャンセルとなっても「再購入依頼」の権利は発生しません。
・強制キャンセルとなってしまった場合
（支払期限切れ、発送期限切れ、発送済み商品の返品キャンセルなど）
・リクエストや指名リクエストに対するレスポンス出品を購入した場合
（通常の出品とは異なるため、再購入依頼の対象外です）
・再購入依頼からのレスポンス出品を購入した場合
（二回目のキャンセルは再購入依頼対象とはなりません）
・キャンセルとなった取引で利用していたクーポンが再発行された場合
《再購入依頼 の手順 》
マイページ＞購入＞「再購入依頼リスト」にキャンセルされた商品が表示されるので、依頼したい商品を確認してください。
【こちらのアイテムの再購入依頼をする】ボタンを押すと依頼できます。
再購入依頼を行った後は、出品者からのレスポンス出品をお待ちください。
リクエストの修正／削除について
・リクエスト・指名リクエストの場合
一度リクエストを行うと、リクエスト内容を修正することはできません。
どうしてもリクエストの内容を修正したい場合には、一度そのリクエストを削除し、新たにリクエストを登録してください。
《削除方法》
リクエストリストより、削除したいリクエストタイトルをクリックして、リクエスト詳細ページを開きます。
そのページ内にある【リクエストを削除する】ボタンをクリックしてください。
※希望到着期限が過ぎたリクエストや、取引が成立したリクエストは削除することができません。
・再購入依頼の場合
再購入依頼リストより、『依頼を取り消す』ボタンで取り下げできます。
ただし、一度取り下げた再購入依頼は二度と依頼できません。
削除したいリクエストに対して、レスポンス出品をしている出品者がいた場合には、新しくリクエストをすることをお問い合わせでお知らせしておくと、再度レスポンス出品してくれることもあります。
リクエストに関するメッセージ
リクエストにおけるメッセージの公開・非公開は状況によって異なります。
- （通常の）リクエストへのメッセージ
公開されます。リクエスト詳細ページから誰でも閲覧できます。 - 指名リクエストに関するメッセージ
- レスポンス出品に関するメッセージ
非公開です。当事者しか閲覧できません。
リクエストの際の注意点
- 出品者はリクエストされている商品に対して、商品を探し出品する努力をしてくれます。無理に購入する必要はありませんが、購入意思が全くない商品のリクエストはお控えください。
- レスポンス出品された内容が条件に折り合わない場合は、購入しなくても構いません。その場合、出品者へお礼やお断りのメッセージを送りましょう。
レスポンス出品された商品の購入／お問い合わせ方法
リクエスト／指名リクエストや再購入依頼した商品を買付できる場合、出品者からリクエスト主に専用の出品がされます。その出品のことを「レスポンス出品」といいます。
※レスポンス出品は、リクエスト主にのみ公開されます。検索にはヒットしないので、下記の手順でマイページから確認してください。
レスポンス出品がされた際には、内容や出品者の評価などを参考にしつつ、お問い合わせ欄でやり取りしながら購入を検討してください（条件が合わなければ無理に購入する必要はありません）。
商品購入後は、通常の取引と同じ流れで進みます。
≪ 購入方法 ≫
- マイページ＞購入＞リクエストリストから該当するリクエストのタイトルをクリックしてください。
- 「リクエスト詳細」ページで、「出品者からレスポンス出品された商品」 欄に表示されている【商品名】をクリックしてください。
※この時点ではまだ【カートに入れる】ボタンは表示されません。 - 「レスポンス商品詳細」ページで詳細情報の一番下に表示される【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
※レスポンス出品について出品者にお問い合わせしたい場合は、このページで【このレスポンスに関する問い合わせ】ボタンから行うことができます。 - 注文情報を入力し、購入手続きを完了させてください。
指名リクエストとそのレスポンス出品は非公開なので、特別なやりとりにもご利用いただけます。
- 追加で出品者に代金を支払うとき（速達料金、再送料金など）
- 双方で話し合い、複数商品をまとめて割引価格で注文したいとき
（同じ出品者から商品Aと商品Bを別々に注文するのではなく、その出品者に指名リクエストを行うことで、1つのレスポンス出品として同意した価格で購入することができます）
そのほか、特別割引料金で「特定の購入者だけ」に出品したい時なども、通常出品だと他の購入者からも注文できてしまうので、必ず指名リクエストを受けてのレスポンス出品を行ってください。
※レスポンス出品の商品には「レビュー・口コミ」は投稿できません（専用の出品のため）。
※レスポンス出品がキャンセルになった場合、「再購入依頼」の対象外となります。