ルールとマナー

BUYMAは、個人同士で取引を行うサービスです。ルールを理解し、お互いに思いやりをもって取引を行いましょう。

相手の気持ちを考えてメッセージを送りましょう

・出品者とのすれ違いを防ぐため、連絡が来た場合には必ずお返事をしましょう。

　ひとことお返事をするだけでも、出品者は安心して取引を進めることができます。

　取引相手への連絡方法はこちら

・希望通りに取引が進まない時でも、相手を揶揄・中傷するような言葉は控えましょう。

　トラブルでお困りの際は、カスタマーサポートへご相談ください。　　

・海外との時差があったり外出していたりして、すぐにメッセージを返せない出品者もいます。

　もし3日以上返信がない場合は、カスタマーサポートへご相談ください。

　詳しくはこちら

・BUYMAは「お買い物代行サービス」です。

　出品者が代金を立て替えて、商品を買い付け・発送しています。

　何か事情があってキャンセルしたい場合は、かならず出品者に相談してください。

　取引相手への連絡方法はこちら

　注文後のキャンセル（返品・交換）についてはこちら

・同じ商品でも、出品者によって価格や配送方法が違うことがあります。　

　商品コメントをよく読んで、希望の商品に間違いないか確認しましょう。

「取引について」「PSからのお知らせ」なども読んでから注文すると、より安心です。

・商品についてわからないことがあれば、いつでも出品者に質問できます。

　出品者への連絡方法はこちら

・お届け先の住所や氏名に間違いはないか、注文確定ボタンを押す前にしっかりチェックしましょう。

　番地や建物名、部屋番号などが抜けていると、商品を届けることができません。

　引っ越した後などは、以前の住所を入力したままになっていないか注意してください。

　ご利用にあたってわからないことや、ご意見・ご要望があれば、

　ぜひカスタマーサポートへお知らせください。

　皆様に安心してご利用いただけるよう、サポートさせていただきます。