取引相手に連絡したい
BUYMAでは、商品の買付・発送などをすべて出品者（パーソナルショッパー）が行っています。
そのため、個別の商品や取引についての質問は、直接サイト上で出品者にお問い合わせください。
お問い合わせには「内容が他のお客様へも公開される」ものと、「非公開」のものがあります。
公開されるお問い合わせ
以下のお問い合わせの内容は、非会員のお客様を含め、どなたでも閲覧できます。
個人が特定できる情報を書き込まないようにご注意ください。
非公開のお問い合わせ
以下のお問い合わせの内容は非公開です。問い合わせ相手のみ閲覧できます。
(購入者の場合)マイページ＞購入＞【購入リスト】／(出品者の場合)マイページ＞販売管理＞【受注リスト】にある該当取引の詳細ページから連絡できます。
取引ページのお問い合わせ内容は非公開ですのでご安心ください。
※取引完了後も、出品者へのお問い合わせ機能は引き続きご利用できます。
出品者に連絡したい
- BUYMAにログインし、マイページ＞購入＞【購入リスト】からお問い合わせしたい取引の商品名をクリックしてください。
- 【出品者へお問い合わせ】ボタンをクリックしてください。
3. 連絡用のテキストボックスの中に、お問い合わせしたい内容を記入します。
【返信内容を確認する】で内容を確認し、【送信する】ボタンをクリックしてください。
届いた商品について質問／連絡したい場合などのために、写真をアップロードできます。
3.の手順の際に「ファイルを選択」ボタンから添付したいファイルを選んでください。
（PC／スマートフォンに対応）
※添付画像は【サイズ：4MB以下／ファイル形式：JPEG・GIF・PNG】でご用意ください。
※画像のみの送信はできません。本文もあわせてご入力ください。
返信が確認できない場合
出品者の皆様には原則として、お問い合わせをいただいてから3日以内にご返信するようにお願いしています。
（新規のご注文の際も同様です。3日以内には最初のご連絡をされるようお願いしています。）
個人のお客様ですので、その時の事情により、すぐに返信することが難しい場合もあります。
まずはお待ちいただき、3日以上経っても返信が確認できない場合には、下記より「取引ID」を記入してご相談ください。
購入者に連絡したい
BUYMAにログインし、【受注リスト】より、該当商品名をクリックして【お問い合わせ】ボタンからご連絡ください。
※購入者とのやり取りは、必ずサイト上のお問い合わせ機能をご利用ください。