取引相手に連絡したい
BUYMAでは、商品の買付・発送などをすべて出品者（パーソナルショッパー）が行っています。
そのため、個別の商品や取引についての質問は、直接サイト上で出品者にお問い合わせください。
お問い合わせには「内容が他のお客様へも公開される」ものと、「非公開」のものがあります。
公開されるお問い合わせ
以下のお問い合わせの内容は、非会員のお客様を含め、どなたでも閲覧できます。
個人が特定できる情報を書き込まないようにご注意ください。
非公開のお問い合わせ
以下のお問い合わせの内容は非公開です。問い合わせ相手のみ閲覧できます。
(購入者の場合)マイページ＞購入＞【購入リスト】／(出品者の場合)マイページ＞販売管理＞【受注リスト】にある該当取引の詳細ページから連絡できます。
取引ページのお問い合わせ内容は非公開ですのでご安心ください。
※取引完了後も、出品者へのお問い合わせ機能は引き続きご利用できます。
出品者に連絡したい
マイページ内の【お問い合わせ】にて、取引、商品またはリクエストの商品名を選択するとお問い合わせページにアクセスできます。
商品購入後に出品者に連絡する場合は、【取引】のお問い合わせをご利用ください。
※購入リスト内の各取引のページからも出品者へお問い合わせいただくことができます。
ポイント届いた商品について質問／連絡したい場合などのために、写真をアップロードできます。
※画像は【サイズ：5MB以下／ファイル形式：JPEG・GIF・PNG】でご用意ください。
※PC／スマートフォンブラウザをご利用の場合、Word(docx)とpdfファイルを添付できます。
（スマートフォンアプリは対応しておりません）
※画像やファイルのみの送信はできません。本文もあわせてご入力ください。
返信が確認できない場合
出品者の皆様には原則として、お問い合わせをいただいてから3日以内にご返信するようにお願いしています。
（新規のご注文の際も同様です。3日以内には最初のご連絡をされるようお願いしています。）
個人のお客様ですので、その時の事情により、すぐに返信することが難しい場合もあります。
まずはお待ちいただき、3日以上経っても返信が確認できない場合には、下記より「取引ID」を記入してご相談ください。
購入者に連絡したい
マイページ＞販売管理＞「受注リスト」にて、該当商品名をクリックして【お問い合わせ】ボタンからご連絡ください。
※購入者とのやり取りは、必ずサイト上のお問い合わせ機能をご利用ください。
商品について質問／連絡したい場合などのために、写真やファイルをアップロードできます。
※画像は【サイズ：5MB以下／ファイル形式：JPEG・GIF・PNG】でご用意ください。
※PC／スマートフォンWebをご利用の場合、Word(docx)やpdfファイルを添付できます。
（スマートフォンアプリは対応しておりません）
※画像やファイルのみの送信はできません。本文もあわせてご入力ください。