口座情報の相違などにより成約代金の振込に失敗した場合、対象の入金IDのステータスは入金リスト上に【振込失敗】と表示されます。

振込に失敗した場合どうすればいいか

カスタマーサポートから振込失敗をお知らせするメールが送信されますのでご確認ください。振込失敗した入金IDに対してマイページから再振込依頼をすることはできませんので、以下の方法で再振込を依頼してください。

  • 国内口座の場合
    こちらから口座情報の修正を行った上でカスタマーサポートからのメールにご返信ください。
  • 海外口座の場合
    カスタマーサポートからのメールに正しい口座情報を記載してご返信ください。
注意

再振込の手続きはカスタマーサポートへのご返信をもって実施します。
ご返信いただけない場合は再振込ができませんので、必ずご返信くださいますようお願いします。

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