ソク割りの利用方法について知りたい
- ソク割りとは
- ソク割りのご利用方法
- 購入手続き後の流れ
- ソク割りアイテムの発送について
- ソク割り利用取引がキャンセルになった場合
- ソク割り利用取引で「返品補償制度」を申し込んだ場合
- ソク割りアイテム以外にもご同梱いただいた場合
- よくある質問
- ソク割りに関するお問い合わせ先
ソク割りとは
新しい商品を購入する際、過去にBUYMAで購入した商品を下取りに出すことで、注文時に割引できるサービスです。
割引に利用したソク割りアイテム（下取りアイテム）は、取引完了後にソク割り事務局からお送りする「発送用伝票」を利用してソク割り事務局宛にお送りください。
※ソク割り事務局の住所は発送用伝票に記載されています。
- 割引にご利用いただいたアイテムは必ずお送りください。
- ソク割りご利用前に、該当アイテムがお手元にあるかご確認ください。
- ソク割り対象アイテムは独自ロジックに基づき割引金額を算出いたします。
- BUYMAが定める一部のアイテムにのみ割引金額が表示されます。予めご了承ください。
- 割引（下取り）合計額が1万円以上の場合、本人確認書類をご提示いただいております。
ソク割りのご利用方法
【BUYMA上にて】
- 利用可能なソク割りアイテムは【ソク割り対象アイテム一覧】にてご確認ください。
- ソク割り対象アイテムがある方は、購入したい商品をカートに入れた後に、カートで「ソク割り対象アイテム一覧」をクリックしてください。
- 表示されたソク割りアイテムの中から、利用するソク割りアイテムを選択してください。
- 利用するソク割りアイテムを選択したら、購入手続きに進み購入を完了してください。
- ソク割りはクーポンやポイントと同様に、カート上で注文する商品ごとに設定します。
- 各注文につき、ソク割りアイテムは3点まで利用することができます。
- 商品金額を超える割引金額は適用できません。
購入手続き後の流れ
- 購入した商品が到着し、取引完了するとソク割り事務局から「発送用伝票」と「ソク割り発送リスト」をご自宅宛て（ソク割り利用取引の取引完了時点の会員登録住所）にお送りします。
- ソク割りアイテムを梱包の上、発送用伝票を利用し着払いでソク割り事務局宛てにお送りください。
- ソク割り事務局でアイテムの到着を確認できると、ソク割りの利用がすべて完了します。
- ソク割りアイテムを発送する際にご利用いただく「発送用伝票」と「ソク割り発送リスト」はソク割り事務局からネコポスでお送りします。（※ポスト投函・日時指定不可）
- ソク割り事務局よりお送りする発送用伝票以外での発送はご遠慮ください。
- ソク割り事務局でアイテムの到着確認ができない場合は、ソク割りアイテムをお送りいただいていないものとみなしますのでご注意ください。
ソク割りアイテムの発送について
購入時に選択したソク割りアイテム（下取りアイテム）は、購入商品の取引完了後に、必ずソク割り事務局へお送りください。
また、その際大変お手数ではございますがお品物を入れていただくダンボール等の梱包材は、お客様ご自身でご用意くださいますようお願いいたします。
【ソク割りアイテム発送の際にご同梱いただくもの】
- 発送用伝票と同時に届く「ソク割り発送リスト」の用紙
- ソク割り発送リストに記載されている「ソク割りアイテム」の現物
- 本人確認書類（割引合計額が1万円以上の場合）
- ※もしございましたら、ソク割りアイテム以外のお買取希望のアイテム もご同梱ください。
- ソク割りは「下取りサービス」です。お申し込みいただいたソク割りアイテムは必ずお送りください。
- 発送の際は、「ソク割り発送リストの用紙」、「ソク割りアイテム」を必ずお送りください。
ソク割り利用取引がキャンセルになった場合
ソク割りを利用した取引がキャンセルになった場合は、ソク割りのお申込みも自動的にキャンセルになります。
- ソク割りアイテムの送付は不要です。
- 取引キャンセルに伴うソク割りのキャンセル処理は、システムの都合上お時間をいただいております。
- そのため、次の購入時にソク割りに利用可能になるまで少々お時間がかかります。予めご了承ください。
ソク割り利用取引で「返品補償制度」を申し込んだ場合
ソク割りを利用した取引で「返品補償制度」を利用した場合には、ソク割りアイテムをお送りいただく必要はございません。
お手元に購入商品をお納めいただく場合のみ、ソク割りアイテムをお送りいただいております。
ただし、システムの都合上、返品補償制度が適用になった場合でもソク割りアイテムの発送用伝票が送付される場合がございます。
こちらにつきましては、お手数ではございますが届いた発送用伝票はお客様で破棄をお願いしております。
また、返品補償制度が適用になった場合、その取引で選択していたソク割りアイテムの送付は不要ですが、次の購入時に再利用はできません。
返品補償制度を利用した際のソク割りアイテムの取扱について、ご不明点ございましたらお気軽にBUYMAのカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ソク割りアイテム以外にもご同梱いただいた場合
お送りいただいたソク割りアイテム以外のアイテムは、買取サービスのALL-INへの査定依頼商品として取り扱います。
面倒なお申込みは不要で、アイテム到着後専属の査定員が査定いたします。
査定結果はBUYMAマイページ内の「ALL-IN 査定結果確認ページ」にてご確認いただけます。
また、査定結果については「買取」もしくは「委託販売」を選択いただきます。
お手数ではございますが、ALL-IN 査定結果確認ページにて査定結果をご確認の上、承認作業をお願いいたします。
よくある質問 Q&A
Q.ソク割りアイテムに汚れや破損がある場合にはどうなりますか？
A.極端に汚れがある場合や、使用できないほどの破損がある場合は下取りができない場合がございます。
下取りできないアイテムである場合、割引金額実費分をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
Q.以前購入した商品がソク割り対象アイテム一覧に表示されません。
A.ソク割り対象アイテムは独自のロジックに基づいて判定されます。現在表示されているものでも、次回以降表示されない場合もございます。
下取り対象アイテム一覧に表示されない場合でも、買取サービスのALL-INでお買取可能な場合がございますので、ぜひご利用ください。
Q.取引がキャンセルになった場合はどうなりますか？
A.ソク割りをご利用いただいたお取引がキャンセルになった場合、ソク割り申込も自動的にキャンセルされます。ソク割りアイテムをお送りいただく必要はございません。
Q.ソク割りアイテムの送付はどうやって行えばいいですか？
A.まずソク割り利用取引で購入した商品が到着し、問題ないことを確認したら「取引完了」してください。
事務局からご自宅(取引完了時の会員登録住所)宛に発送用伝票とソク割り発送リストをお送りいたします。
発送リストに記載されているソク割りアイテムを梱包し、配送用伝票を使用してソク割り事務局へお送りください。
Q.ソク割りでも買取額の5%分のポイントは還元されますか？
A.ソク割りでは、買取サービスALL-INで付与しております買取額の5%分のポイントは適用外となります。
その分サービスの利便性を確保し、アイテムをお送りいただく前に即時割引を行うという形態でのご提供となっております。
なにとぞご了承ください。
ソク割りに関するお問い合わせ先
【BUYMAのサイト上でのソク割りに関する表示や、ソク割りのご利用方法に関して】
BUYMAのカスタマーサポートにお気軽にお問い合わせください。
【ソク割りアイテムの発送方法や梱包に関して】
集荷対応や配送関連のお問い合わせは、ソク割り事務局にメールでお問い合わせください。
万が一、間違って届いた発送用伝票やソク割り発送リストを破棄してしまったなどの場合には、ソク割り事務局へお問い合わせください。
ソク割りサービスご利用上の注意
- 事務局が不正と判断した場合やソク割りサービスの正常な運営に影響を及ぼす行為と判断した場合にはソク割りおよびBUYMAのサービスのご利用を停止する場合がございます。