デビットカード・プリペイドカードの注意事項
BUYMAでは、デビットカードやプリペイドカードでのお支払いもご利用いただけますが、これらのカードには特有の仕様がございます。
事前に以下の内容をご確認いただき、ご理解の上でご利用いただきますようお願いいたします。
※BUYMAでご利用いただける支払方法はこちら
デビットカード・プリペイドカードの仕様について
返金に1ヶ月から2ヶ月程度かかることがあります
キャンセル後の返金は、一般的には1週間程度で行われますが、1ヶ月から2ヶ月程度かかる場合もございます。
複数回の引き落としが発生することがあります
デビットカードやプリペイドカードは、注文時に行う与信枠の確保（オーソリ）により、即時に銀行口座からの引き落としが行われます。
与信枠の確保には30日間の有効期限があり、期限内に取引完了やキャンセルが行われなかった場合、与信枠の再確保が行われます。そのため、一時的に複数回の引き落としが発生する場合がございます。
また、余剰分の返金までに1ヶ月以上かかることもあります。
※与信枠の再確保が行われる際、初回の与信枠の確保を取り消す処理も同時に行われます。
- BUYMAでは、取引のキャンセルや与信枠の再確保の際に、即時に取消データを決済ネットワークに送信しております。
- その後の返金処理については、決済ネットワークおよびご利用のカード会社のスケジュールに基づき行われます。
よくある質問
Q. 二重請求されていますが大丈夫ですか？
A. デビットカード・プリペイドカードの仕様上、与信枠の再確保に伴い一時的に複数の引き落としが発生する場合がございます。余剰な引き落とし分は、決済ネットワークおよびカード会社のスケジュールに則り返金されますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
Q. 返金を早めてもらうことはできますか？
A. 申し訳ございませんが、個別に返金時期を早めることや取消データの再送を行うことはできません。決済ネットワークおよびカード会社の返金処理が完了するまで、お待ちいただきますようお願いいたします。
Q. カード会社から「加盟店がキャンセル処理していない」と案内されましたが、どうなっていますか？
A. BUYMAでは取引のキャンセルや与信枠の再確保の際に、速やかに取消データを送信しておりますが、決済ネットワーク側のデータ処理の都合上、カード会社への反映に時間がかかる場合がございます。そのため、一時的に「BUYMAのキャンセル処理が確認できない」と案内されることがあります。
Q. 取引をキャンセルしていないのに返金されました。どうしてですか？
A. 与信枠の確保後、所定の期間内に決済が確定されなかった場合、カード会社の仕様により自動で返金が行われる場合がございます。この処理はカード会社側の判断によるもので、BUYMAでは返金の理由や時期を把握することができません。詳細はご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。