【重要】システムメンテナンス完了およびサービス再開のお知らせ

いつもBUYMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月27日より実施しておりました緊急メンテナンスにつきまして、全ての作業を完了し、サービスを再開いたしました。

長期間にわたりサイトをご利用いただけない状態が続き、皆様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今回のメンテナンスは、当社システムにおいて通常とは異なるアクセスを検知したことから、お客様の情報を保護するための措置として、サービスを一時停止のうえ調査を行ったものです。

調査の結果、現時点でお客様の個人情報の流出は確認されておりません。

【重要】進行中のお取引につきまして

■購入者様へ

• 進行中のお取引はキャンセルされず継続しておりますので、ご安心ください。
• 出品者様には、メンテナンス終了後に順次発送の手続きを行っていただくようお伝えしております。商品の到着まで今しばらくお待ちください。
  
  ※一時停止しておりました、決済保留手続きが行われていない取引への自動完了処理は10月30日(金)午後5時より順次再開いたしますので、決済保留など必要なお手続きはお早めにお済ませくださいますようお願いいたします。

■出品者様へ

メンテナンス中から引き続き、一部の自動処理を一時的に停止しております。各処理の再開予定は以下のとおりです。

10月30日（金）午後5時（日本時間）より再開

• 決済保留手続きが行われていない取引に対する、自動取引完了処理
• 各種補償制度における申請期限切れキャンセル処理
• その他一部自動メール配信

11月2日（月）午前11時（日本時間）より再開

• 発送期限切れによる自動取引キャンセル処理
  ※発送通知が必要な場合は、再開時刻までにお手続きをお済ませくださいますようお願いいたします。
  ※メンテナンスの影響により、一部のお取引で【発送期限の延長申請】が行えない状態となっております。対象のお取引でお困りの際は、商品の発送予定日を添えて、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。（ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください）

改めまして、この度の長時間のメンテナンスによりご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも皆様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

2026年10月27日（更新：2026年10月29日）