本人確認手続きについて
推奨環境について
・PC（カメラ付きの端末）
【Windows】
Google Chrome（最新版）／Mozilla Firefox（最新版）／Microsoft Edge（最新版）
【macOS】
Google Chrome（最新版）／Mozilla Firefox（最新版）／Safari（最新版）
・スマートフォン
【iOS 14以降】
Safari（最新版）
【Android OS 8以降】
Google Chrome（最新版）
以下のような状態になる場合は、推奨環境で改めてお試しください。
- WEBカメラが起動できない
- WEBカメラの撮影ができない
- 書類がアップロードできない
- 画面の表示崩れが発生する
- 画面のボタンを押した際に反応しない（エラーが発生する）
- 画面が表示されない（エラーが発生する）
国内在住の出品者が利用できる身分証
以下のいずれかを準備してください。
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 在留カード
- 特別永住者証明書
海外在住の出品者の本人確認はこちら
本人確認手続きの流れ
1.本人確認ページで【本人確認を実施する】ボタンを押す
本人確認ページ下部にある【本人確認を実施する】のボタンから申請できます。
表示されるボタンについて詳細はこちら
2-a.初めて本人確認を行う場合
【本人確認の手続き（基本情報）】には、BUYMAに登録している情報が表示されます。
撮影する身分証の情報と相違がある場合、本人確認申請が承認されないことがあります。
表示される情報と身分証の情報に相違が無いか事前にご確認の上で申請手続きを行ってください。
登録情報が、撮影する身分証の内容と異なる場合は、先に「マイページ＞会員情報＞基本情報変更」より、情報の更新をお願いします。
更新後、【本人確認の手続き（基本情報）】に表示される情報が最新でない場合は、画面を再読み込みしてください。
2-b.本人確認を行ったことがあり、情報の変更または再申請を行う場合
【本人確認の手続き（基本情報）】には前回登録した、または前回申請した情報が表示されます。
撮影する身分証の情報と相違のないように、変更が必要な箇所を修正してください。
3.本人確認書類を撮影して提出します
身分証と申請者ご自身の顔写真（セルフィー）の撮影を行います。
画面に表示されるメッセージやガイドに従い、本人確認書類を提出してください。
本人確認書類を撮影するときの注意点はこちらをご確認ください。
- 身分証と同一人物であることを確認するため、セルフィーの撮影時は帽子やサングラスの着用はお控えください。
4.本人確認の申し込み完了メールが届きます
本人確認のための撮影が完了すると本人確認の申し込みが完了画面に遷移し、ご登録のメールアドレス宛に以下の件名でメールが配信されます。
■件名：【BUYMA】本人確認申請を受付いたしました
このメールが届いたら、本人確認完了のメールの配信までお待ちください。
※最大で3営業日ほど審査にお時間をいただく場合がございます。
※申し込みが集中した場合などは通常よりも時間がかかることがあります。また、提出した書類に不備があった場合は再提出が必要になり、通常よりも時間がかかります。
5.本人確認の結果メールが届きます
審査が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に以下の件名でメールが配信されます。
■件名：
【BUYMA】本人確認が完了しました
【BUYMA】本人確認結果につきまして
申請が通らなかった場合でも、再申請は可能です。
【本人確認が承認されなかった】を参考に改めて申請をしてください。
本人確認書類（身分証・セルフィー）撮影時の注意点
本人確認書類の画像が不鮮明で文字が読み取れないなどの場合、撮影時にエラーが起きたり、本人確認が完了できないことがあります。
通信環境の良い、明るい場所で撮影を行ってください。
ご利用の端末やブラウザのカメラ設定を「許可」にして本人確認書類の提出を行ってください。
上記エラーが表示された場合、端末の設定からブラウザまたは端末のカメラ許可設定を「許可」に設定した後、改めて本人確認書類の提出を進めてください。
申し込みボタンについて
本人確認ページ下部にある申し込みボタンは、ページを閲覧しているアカウントの状況によって表示が異なります。
以下を参考にご対応ください。
ログインしていない状態では登録情報との照合ができません。
本人確認を行うには、このボタンから出品者登録をしているアカウントでログインしてください。
出品者登録が行われていないアカウント、またはSHOPアカウントのため当該システムを利用した本人確認は不要です。
本人確認の対象についてはこちら
海外在住の出品者の場合、当該システムでは本人確認を行なっていません。
海外にお住まいの方の本人確認についてはこちら
国内在住で出品者登録を行なっているアカウントは、この申し込みボタンから本人確認を実施できます。
書類の不備等により本人確認が承認されなかった場合や、本人確認後に登録情報の変更が必要になった場合は、このボタンから改めて本人確認をしてください。
申請された本人確認情報の確認を行なっています。
お申し込み状況によって審査完了まで数日かかる場合がありますが、申請から3営業日以内に審査結果についてご連絡します。
このボタンが表示されている時点で書類の不備に気がついた場合や登録情報の変更が必要になった場合も、ボタンが【本人確認を実施する】に変わるまでお待ちいただき、審査結果のメールを確認の上で改めて申請してください。