BUYMA(英語版)出品されている商品の品質について
BUYMA英語版では国内版同様にブランド品の偽物(コピー品を含む)の出品・販売を固く禁止しています。
また、BUYMA英語版でも原則として「BUYMA品質ガイドライン(及び品質事例集)」に基づいた商品をお取り扱いいただくようお願いしています。
《BUYMAが定める品質基準の原則》
- 偽ブランド品ではなく、新品未使用であること
- 製造、販売を行っているブランドやメーカー、制作者が提供する機能や価値について、出品者を通しても同等の機能や価値が提供されていること
- 出品者が登録した商品情報(写真や説明)に基づいた商品が、正しく購入者に提供されていること
- ハンドメイドや特性のある商品は、出品者がその旨を商品説明欄に記載し、購入者は事前に内容を確認、理解し、出品者と共通の認識が取れた状態で購入されていること
※仕様変更などで商品情報と異なる場合も同様に、事前に購入者に内容を確認してください
商品の瑕疵(初期不良)について
下記のような商品は【初期不良】とみなされ返品・交換の対象となります。
出品者の皆様は発送前に必ず検品を行い、問題のある商品を購入者に送らないようにお気をつけください。
- 本来商品にはない汚れが付着している
- 商品の一部が破損している
- 商品の一部が欠損している(失われている)
※上記は一部の例です。
くわしいBUYMA品質ガイドラインはこちら
※「海外品質のため」といった理由で対応を拒否することはできません。検品の際には品質にくれぐれもご注意ください。
実際のお取引では、感じ方の違いなどにより、様々なケースがあります。
気になる点はお互いにお問い合わせ欄から確認し合い、お困りの際には(BUYMA Member Support)までご相談ください。
※注意
出品者の方へ:
検品で問題が発覚した場合は買付け先に交換などを依頼しつつ、購入者に対応をご相談ください。
(交換のため発送が遅れることや、値引きで瑕疵あり商品を受取るか・キャンセルするかなど)
また検品の際にはなるべく写真を取るなど、履歴を残す事をお勧めいたします。