BUYMA DHL配送サービスとは、BUYMA英語版 でのお取引において、
日本在住のパーソナルショッパーがDHLを利用して商品を発送する際に利用できるお得な配送サービスです。

BUYMA DHL配送サービスの特長

  • 通常のDHL Expressよりも配送料金が大幅に割安です。
  • 専用フォームから申し込むことで配送料金および配送保険料(以下、配送料金等とする)は後払い(※1)で利用できます。
  • 現在は、日本国内の住所からの発送にのみ利用できます。
  • 集荷日・場所を指定することでDHL配達員(※2)が無料で商品を受取りに伺います。
  • 通常2日~5日以内に購入者のもとへスピーディーに配送することができます。
  • 購入者は「On Demand Deliveryサービス(以下、ODDとする)」を利用することで最適な受取方法を選択することができます。

※1.成約代金の振込時に配送料金および配送保険料が差し引かれますので、商品の集荷時にお支払いは発生しません。
※2.一部地域では集荷の際にDHL配達員ではなく、提携先の佐川急便配達員が集荷に来る場合があります。

注意

本サービスは、DHL PLT(Paperless trade)に対応可能な配送先国であり、かつ、BUYMA英語版での決済価格が20万円以下の取引のみ利用可能です。
そのため、上記の2つの条件を満たさない取引の場合には、受注リストに「DHL」ボタン自体が表示されません。
なお、インボイスの作成は不要です。(専用の配送伝票のみで配送及び通関が可能です)

BUYMA DHL配送サービスの流れ

1.DHL配送サービス申込用のボタンの表示

日本在住のパーソナルショッパーが取引条件を満たす注文を受けた場合には、「Orders(受注リスト)」画面に【DHL】ボタンと通常どおりご自身で配送を手配する【Shipping & Tracking】ボタンが並んで表示されます。

2.利用申込み/配送料金の確定

【DHL】ボタンより専用の配送伝票の入力フォームを表示します。
必要情報(出品者情報・梱包後の荷物の寸法・重さ・その他情報)を入力すると配送料金が確定します。
梱包前と梱包後の画像を撮影し、最低3カ月間保管をお願いします。

3.配送伝票のプリントアウト

配送料金等の確認後に配送伝票が発行されますのでプリントアウトしてください。

参考)配送伝票例

配送伝票は1枚です。

4.集荷日時/場所の予約

DHL専用窓口へお電話にて集荷依頼を行ってください。

DHLカスタマーサービス:

集荷依頼【電話番号】:0120-39-2580
利用可能日:平日月曜~木曜  午前 8:00~午後7:00
     :平日金曜および 
     祝日の前日   午前 9:00~午後8:00
     (例:水曜日祝日の際は火曜日が該当)
     :土曜のみ  午前 8:00~午後2:00
利用停止日:日曜日、祝日
※年末/年始につきましては、英語版からのアナウンスを確認してください。

5.集荷

事前に予約した集荷日時・場所にて、訪問した配達員に商品を渡してください。
(この時点で配達料金等が発生します。)

6.発送通知

集荷が完了したら、忘れずに「発送通知」を行ってください。
追跡番号は配送伝票の赤字部分(WAYBILL以降の10桁の番号)です。

7.成約代金の振込申請

「発送通知」後23日以降の成約代金の振込申請が可能です。
成約代金の振込時に、「3.配送伝票発行」で確定した配送料金等が差引かれます。

注意
  • 入力間違い等により配送伝票を再発行する際には、
    「受注リスト」 ⇒ 該当取引の「DHL」ボタンを押下 ⇒ 左下の「再発行」より再発行手続きを進めてください。
  • 集荷予約完了後に日程変更をする際には、集荷予約日前日のDHLカスタマーサービス利用可能時間内までに必ずお電話にて変更手続きをおこなってください。
  • 下記に該当する場合、当社側の判断でDHL配送サービスの利用を制限させていただくことがあります。
    • BUYMA DHL配送サービス利用申込時に入力された重量および荷物の採寸に著しく誤りがあった場合
    • 集荷の予約日に不在のため再配達となるケースが頻繁にある場合
    • その他不適切な利用と当社が判断した場合

商品発送後に何らかのトラブルが生じた場合

万が一、商品の発送後に何らかのトラブル(長期不在、配送先住所の誤り、商品の受け取り拒否、その他)が発生してしまった場合には、
BUYMA英語版メンバーサポートへお問い合わせください。

 

注意

DHLカスタマーサービスへお問い合わせいただいてもご回答できない場合がございます。

申請時の荷物重量と、実際の重量が異なる場合

  • 集荷後にDHLにて荷物の再計量および採寸を行います。
  • 受注リストで入力された荷物の重量および採寸と、上記のDHLによる再計量および採寸の値が大きく異なる場合には、追加で配送料等ご請求させていただく場合があります。
  • また、これらの請求のために配送を一時停止もしくは配送ができない場合がありますので、ご注意ください。

ご不明点等のお問い合わせ

BUYMA DHL配送サービスは、通常の配送方法と流れが異なる部分があります。
購入者から問い合わせがあった場合など、少しでも不明な点がありましたらお気軽にBUYMA英語版メンバーサポートへお問い合わせください。

内容(ご質問の詳細、取引IDなど)を明記のうえ、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認し、BUYMA英語版メンバーサポートよりご返信いたします。

お問い合わせフォームからうまく送信できない場合は、下記メールアドレスへ直接ご連絡ください。
BUYMA英語版メンバーサポート:support@buyma.us
※【@buyma.us】からのメールを受信できるようご確認ください。

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