ゴールデンウィーク期間中の営業および配送について

いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業、および、商品の配送についてご案内いたします。

※出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら

BUYMAカスタマーサポートの営業について

BUYMAカスタマーサポートは以下の期間も営業いたします。

2023年5月3日(水・祝)～2023年5月7日(日)

誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、通常より回答にお日にちを頂く場合がございます。
お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866（受付時間10：00～17：00）

BUYMA事務局の営業について

BUYMA事務局の以下業務については、上記期間中は停止いたします。

• BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
• 鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査

重要

• 各補償制度の受付や審査は、5月8日(月)から順次再開いたします。
• 事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、5月8日(月)以降に事務局へ配達されます。
• 申請期限切れのご案内メールが送信される場合もございますが、発送期限内にお送りいただいた場合、審査を受付いたしますのでご安心ください。

商品の配送について

ゴールデンウィーク前後は、配送の混雑・遅延が予想されます。

購入者の皆様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。

その他：キャンセル取引の返金スケジュール

コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）でお支払い済の取引については、返金先口座のご登録から2日後（土日祝を除く）に購入代金をご返金しております。

ゴールデンウィーク中は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。

返金口座を登録した日	返金日(2営業日後)
2023年4月26日	2023年4月28日（金）
2023年4月27日	2023年5月1日（月）
2023日4月28日	2023年5月2日（火）
2023年4月29日～2023年5月1日	2023年5月8日（月）
2023年5月2日	2023年5月9日（火）
2023年5月3日～2023年5月8日	2023年5月10日（水）
2023年5月9日	2023年5月11日（木）

※出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら

お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BUYMA事務局

2023年4月19日