BUYMAで買ったはずの商品が購入リストにない

BUYMAでのご購入手続きが完了すると、お客様の「購入リスト」に該当の商品名が表示されるようになります。
※振込支払いの場合、「入金待ち」の時点でも表示されます。

購入手続きを行ったのに、購入リストに該当の商品名がない場合、下記の可能性が考えられます。

  1. 購入手続きに失敗している
    お待ちいただいても注文完了メール(または入金のお願いメール)が受信できず、 購入リストにも反映していない場合、購入手続きが正常に完了していません。 再度カートから購入手続きを行ってください。
  2. 別のアカウントで購入している
    注文完了メール(または入金のお願いメール)が届いているのに、BUYMAにアクセスすると購入リストに該当取引が見つからない場合、会員登録を複数行っており、購入手続きをしたアカウントとは別のアカウントでログインしてしまっている可能性があります。一度、受信したメールアドレスをご確認ください。

    ※お心当たりがない場合は、【support@buyma.com】またはこちらからお問い合わせください。
  3. BUYMA以外のサイトで購入している
    確実に商品を購入しているがBUYMAサイト上で履歴が確認できないといった場合、BUYMAではないサイトでのお買い物の可能性があります。今一度、注文完了メールの送信元や購入サイトのURLをお確かめください。

    BUYMAトップページURL:http://www.buyma.com/
    BUYMAからお送りするメールのドメイン:@buyma.com

    ※BUYMAを装ったサイトについてはこちら

お問い合わせに必要な情報

購入履歴に確認できないご注文については、「該当の商品名」「取引ID」「BUYMAに登録しているメールアドレス」「購入手続きを行った日」などを、お分かりになる範囲で記載してお問い合わせください。

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