返品・キャンセル(トラベルカテゴリ限定)

キャンセルについて

通常のBUYMAと同じで、購入者からのキャンセルはできない仕組みになっておりますが、発送通知前(サービス提供前)にキャンセルをご希望の場合は、パーソナルショッパーにご連絡の上、キャンセル手続きをおこなってください。
キャンセル料が発生する場合は、商品情報にキャンセルポリシーの記載をお願いします。

また、やむを得ない時事情で、受注後にサービス提供ができなくなった場合は、判明した時点で速やかに購入者に連絡し、キャンセル手続きをおこなってください。

キャンセルポリシーについて

トラベルカテゴリでは、購入者からの依頼で発送通知前(サービス提供前)にキャンセルが発生した場合、キャンセルにご対応下さい。
キャンセル料が発生する場合は、キャンセルポリシー(期限、キャンセル料)を商品ページに明記してください。
以下は、トラベルカテゴリのキャンセルポリシーの基準となります。

注意

※キャンセル料は取引代金を超えて請求することはできません
※特別な事情なく、キャンセルポリシーが一般的な水準を超えていると当社が判断した場合、BUYMA TRAVEL事務局から修正のお願いをすることがあります

キャンセル料が請求できない場合(発送通知前)

  • 商品ページにキャンセル料の明示がない場合
  • サービス提供元の料金が著しい経済状況の変化などにより料金が変更になり、サービス提供代金が増額される場合
  • 天災地変などにより安全なサービス提供が不可能となる恐れが極めて大きい場合
  • パーソナルショッパーが購入者の回答が必要な問い合わせに対し、72時間以上回答していない場合
  • パーソナルショッパーの責に帰すべき事由により、商品ページに記載したサービスの実施が不可能になった場合

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