返金口座登録についてくわしく知りたい

コンビニ振込や、銀行振込(ペイジー)で注文した取引がキャンセルになった場合、お預かりした代金は全額「銀行振込」にてBUYMAよりご返金いたします。

 

返金には「返金口座」を登録していただく必要があります。
登録が完了しますと、2日後(土日祝日を除く)に返金が行われます。

 

※振込手数料はBUYMAが負担いたします。
※郵便振替・現金書留等、銀行振込以外の方法でのご返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

返金口座の登録方法

キャンセルが発生すると、BUYMAから下記のタイトルのメールでお知らせいたします。

 

《メールタイトル》

  • [BUYMA]取引キャンセルのお知らせ

メール本文中のURL、または購入リストの該当取引ページより、返金先口座情報をご登録ください。

 

《登録していただく際に必要な情報》

  • 銀行名:
  • 支店名:
  • 口座種別:普通か当座からお選びください
  • 口座番号:
  • 名義人<カナ>:

※ゆうちょ銀行を登録したい場合はこちら

 

お手数ですがメールをお受取りいただいた後はお早めにご登録ください。

注意

「名義人」に関しては、金融機関に登録している名義をご入力ください。カードにアルファベットで記載されていても、登録は全角カナの場合があります。

 

ご不安な場合は事前に金融機関にご確認の上、お手続きください。

返金口座登録がエラーになる場合

口座登録手続きができない場合、下記の理由が考えられます。

  1. すでに該当のURLから返金口座登録が完了している
    一度登録したURLから再登録・修正などはできません。
    間違えて登録してしまった場合は、正しい情報を記載して【support@buyma.com】までご連絡ください。
  2. 返金口座登録用URLの有効期限が終了している
    取引IDをご記載の上、【support@buyma.com】までご連絡ください。メールを再送いたします。

お問い合わせフォームはこちら

口座登録内容が誤っていた場合(※)

ご登録された口座情報に誤りがあり、銀行が振込みエラーと判断した場合、
再度口座登録が必要になり更にお時間をいただきますので、口座登録の際は情報に誤りのないようくれぐれもご注意ください。

 

返金失敗のお知らせメールが届いた場合には、メール内URLまたは購入リストより再度正しい口座情報をご入力ください。2日後(土日祝日を除く)にご返金いたします。

返金日はいつになるのか

返金用の銀行口座を登録した日より、2日後(土日祝日を除く)に送金手続きが完了します。

 

例)木曜日に返金口座を登録した場合

  • 通常:翌週月曜日に返金完了のお知らせ
  • 間に3日間連休が入る場合:翌週火曜日に返金完了のお知らせ

返金が完了すると、BUYMAより「返金完了のお知らせ」をお送りいたします。
当日の午後以降に、指定した金融機関への入金をご確認ください。

 

※送金名義は「カ)エニグモ」です。
※金融機関によっては翌営業日の着金となる場合もあります。

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