商品を注文する時に気をつける点は

はじめに

BUYMAでは、出品者(パーソナルショッパー)も購入者もどちらもサービスの利用者です。
顔の見えない相手との取引ですので、双方思いやりを持ち、マナーを守ってやり取りをするようお願いいたします。

《BUYMAの原則》

  • 注文を受けてから出品者が買付を行います。買付できない場合キャンセルになります。
  • 注文後に、購入者都合での返品・交換・キャンセルはできません。
  • 商品に関する質問や、発送などの要望は注文前に出品者にお問い合わせください。
  • 代金は後払い(※)です。取引が完了するまで、引落しや出品者への支払いは行われません。
  • 取引中に発生した不明点や要望は、購入詳細ページより出品者にお問い合わせください。

※振込支払いの場合、注文時にBUYMAに一旦代金を振込していただく必要があります。

その他、購入手続きの際には特に以下の点に気をつけましょう。

出品者ページの評価などを確認する

出品者は過去の実績を「総合評価」という形で公開しています。

総合評価(★★★★★)
取引に対する過去の購入者からの評価と、今までの実績(買付成功率など)を元に総合的な評点を表示しています。
数字が大きいほど評価の高い出品者ということになります。

その他「対応の丁寧さ」「梱包の丁寧さ」など細かい項目についても載っているので、注文を検討する際は、出品者ページを確認しましょう。

※評価の仕組みについてくわしくはこちら
※アイコンがついているプレミアムパーソナルショッパー/ショップについてはこちら

出品情報をよく確認し、不明点は事前に出品者に問い合わせする

BUYMAでは、注文を受けてから出品者が買付けを行うのが一般的です。
特に人気商品の場合など、色やサイズによっては出品時から現在までに完売してしまうこともあります。

商品の詳細コメントなどをよく確認し、不明点や在庫状況については【お問い合わせ】から出品者に直接確認しましょう。

《事前にお問い合わせをお勧めする内容》

  • 希望のサイズ・色の在庫を確保できるか
  • ラッピングなどの希望に対応できるか
  • 買付け~発送にどれくらいかかりそうか
  • 実際の色やサイズ感など、気になる点について

※購入前の出品者への問い合わせについてくわしくはこちら

注意

事前に問い合わせをしていても、人気商品の場合など在庫の変動が激しく、実際には注文後の買付けができない場合もあります。
その際には出品者側で取引がキャンセルされ、代金はBUYMAよりご返金いたします。あらかじめご了承ください。

出品者からの連絡には、なるべく早く返信する

「希望のサイズが欠品していましたが、このサイズならありますがどうしますか」など、取引相手の出品者から購入者に質問や連絡が届くことがあります。

返信がないと取引を進められないことが多いので、できるかぎり早めに返信するようにしましょう。

商品が届いたら、必ず中身を確認する

注文した商品が届いたら、【取引を完了する】前に、必ず内容を確認してください。
問題がある場合は【決済を保留する】など、お話し合いやBUYMAへの補償申請を行い、解決しましょう。

※商品が届いた際の手続きについてはこちら

そのほか、困ったことや不明なことがあれば、下記のページからBUYMAカスタマーサポートまでご相談ください。

お問い合わせフォームはこちら

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