BUYMA(バイマ)　Q＆A tag:qa.buyma.com,2008-11-19://11 2012-02-02T13:02:15Z Movable Type Publishing Platform 4.0 3905.　取引がキャンセルになったので「再購入依頼」を利用したいのですが、再購入依頼リストにキャンセルとなった商品が表示されません。 tag:qa.buyma.com,2012://11.897 2012-02-02T13:01:30Z 2012-02-02T13:02:15Z 再購入依頼リストに表示される商品は、BUYMAサイト上でバイヤーより出品が行われ... バイマ事務局 再購入依頼リストに表示される商品は、BUYMAサイト上でバイヤーより
出品が行われていた商品に限られます。

「リクエスト」や「指名リクエスト」を行って出品された商品から注文した場合、
その取引がキャンセルになっても「再購入依頼」をご利用いただくことはできませんので、予めご了承ください。
]]> 3904.　「再購入依頼」をしましたが、キャンセルになった商品を再度同じバイヤーから購入しました。500円割引は適用されますか？ tag:qa.buyma.com,2012://11.896 2012-02-02T13:00:10Z 2012-02-03T07:04:02Z 一度キャンセルになった商品を同じバイヤーから再度購入しても、「再購入依頼」の50... バイマ事務局 一度キャンセルになった商品を同じバイヤーから再度購入しても、
「再購入依頼」の500円割引は適用されませんのでご注意ください。

]]> 3903.　「再購入依頼」を利用しましたが、その依頼を取り下げることは可能ですか？ tag:qa.buyma.com,2012://11.895 2012-02-02T12:59:27Z 2012-02-02T13:00:04Z 「再購入依頼」は取り下げることが可能です。MYページ＞「再購入依頼リスト」＞『依... バイマ事務局 「再購入依頼」は取り下げることが可能です。

MYページ＞「再購入依頼リスト」＞『依頼を取り消す』ボタンよりご対応ください。

]]> 3902.　「再購入依頼」の出品を待たずにBUYMAサイトにある同じ商品を購入しても、500円は割引されますか？ tag:qa.buyma.com,2012://11.894 2012-02-02T12:54:33Z 2012-02-03T07:03:37Z 500円割引は、「再購入依頼」から出品された商品を購入した場合にのみ適用されます... バイマ事務局 500円割引は、「再購入依頼」から出品された商品を購入した場合にのみ適用されます。

キャンセルとなった商品と同じ内容でも、「再購入依頼」を通さずに
商品を購入した場合には500円割引は適用されません。

]]> 3901.　「再購入依頼」とは何ですか？ tag:qa.buyma.com,2012://11.893 2012-02-02T12:43:33Z 2012-02-02T12:45:46Z 「再購入依頼」とは、注文した取引がキャンセルとなってしまった場合に、購入者が他の... バイマ事務局 「再購入依頼」とは、注文した取引がキャンセルとなってしまった場合に、
購入者が他のバイヤーに同じ商品の出品を簡単にリクエストすることができる機能です。

「再購入依頼」から他のバイヤーが出品してくれた商品は、
出品価格より500円割引きされた価格で購入することができます。

]]> 3525.　偽物ブランド品を鑑定するBUYMA鑑定サービスの、流れを教えてください。 tag:qa.buyma.com,2011://11.795 2011-02-03T08:48:58Z 2011-02-03T08:51:07Z 　BUYMA鑑定サービスの流れは、以下の通りです。　　1.　BUYMA上で鑑定サ... バイマ事務局
　　1.　BUYMA上で鑑定サービスに申請
　　2.　イーレディーに商品を送付
　　3.　イーレディーにて商品を鑑定します
　　4.　商品が本物と保証できる場合・・・商品をお客様のもとに返却します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 お手数ですが、到着通知をお願いします
　　　　商品が本物と保証出来ない場合・・BUYMAにて取引をキャンセルし、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　           その後の対応はBUYMAにて対応します。

　詳しくはこちらをご覧ください。
]]> 3524.　偽物ブランド品を鑑定するBUYMA鑑定サービスの、申込方法を教えてください。 tag:qa.buyma.com,2011://11.794 2011-02-03T08:46:05Z 2011-02-03T08:48:29Z 　BUYMA鑑定サービスは、取引中（ステータスが発送済み）の商品のみ利用する　こ... バイマ事務局 　ことができます。申請方法は購入リストの該当商品詳細にボタンが表示されておりますので、
　こちらより申請をお願いします。

　詳しくはこちらをご覧ください。
　
　不明な点があれば、ご遠慮なくBUYMAカスタマーサポートにお問合わせください。
　
]]> 3523.　偽物ブランド品を鑑定するBUYMA鑑定サービスで、利用の条件は何かありますか？ tag:qa.buyma.com,2011://11.793 2011-02-03T08:40:36Z 2011-09-01T04:27:29Z 　利用条件は、以下の通りです。　1　取引ステータスが"発送済み"ステータスである... バイマ事務局
　1　取引ステータスが"発送済み"ステータスであること

　　※既に完了済み（到着通知済み）の商品や、注文中の商品、バイマ以外での
　　　 購入された商品は鑑定することができません。
　
　2　配送方法が追跡番号付きの商品をご購入いただき、商品が配送された際の
　　  伝票を提出できること

　3　商品が未使用であること
　
　　 ※本サービスを申請していただいた後も、必ず未使用で保管してください
　　
　4　商品代金が20万円以内であること

　　　※鑑定できる商品に関しては、商品代金が500円～20万円までの商品となります。
　　　　 20万円を超える商品に関しては、現時点ではBUYMA鑑定サービスをご利用
          いただくことができません。

　5　鑑定可能なブランドであること

　　　鑑定ブランドについてはこちらのページをご確認ください。

　　　※BUYMA鑑定サービスについて、詳しくはこちらをご覧ください。
      
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※参考

BUYMAでは、お客様にご安心いただくべく、様々な取り組みを実施しております。
以下のページもご参照ください。

]]> 3522.　偽物ブランド品を鑑定するBUYMA鑑定サービスで、鑑定できないブランドはありますか？ tag:qa.buyma.com,2011://11.792 2011-02-03T08:37:22Z 2011-02-03T08:39:33Z 　鑑定できるブランドは、以下のサイトに記載しております。ご確認ください。　htt... バイマ事務局 　http://www.elady.com/elady/40_kantei/00_kanteilist.html

　なお、上記リストに載っていなくとも、鑑定できる場合もございます。
　上記リストに載っていない場合には、バイマカスタマーサポートまでご相談ください。

　■バイマカスタマーサポート：support@buyma.com
　　営業時間／平日 10:00～17:00（土・日・祝休）
]]> 3521.　偽物ブランド品を鑑定するBUYMA鑑定サービスとはなんですか？ tag:qa.buyma.com,2011://11.791 2011-02-03T08:27:48Z 2011-09-01T04:28:29Z 　BUYMA鑑定サービスとは、ブランド品鑑定会社のイーレディー株式会社　（htt... バイマ事務局
　BUYMA鑑定サービスとは、ブランド品鑑定会社のイーレディー株式会社
　（http://www.elady.com）と提携し、ブランド品の鑑定を有料で実施
　するものです。届いた商品について不安がある場合に、是非ご利用ください。
　
　鑑定の結果、商品が本物と認められる場合には鑑定料金をいただくことと
　なりますが、本物と認められなかった場合には鑑定料金はかかりません。

　詳しくはこちらをご覧ください。


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※参考

BUYMAでは、お客様にご安心いただくべく、様々な取り組みを実施しております。
以下のページもご参照ください。


]]> 3520.　クーポンコードの入力を忘れました。商品購入後に、クーポンコードを適用させることはできますか？ tag:qa.buyma.com,2011://11.790 2011-01-26T10:55:01Z 2011-01-26T11:29:04Z クーポンコード入力を忘れた場合には、バイマでも後からクーポンを適用することは出来... バイマ事務局 適用することは出来ない仕組みとなっております。この点ご了承ください。

クーポンコード入力を忘れた場合は、以下をご検討ください。

■次回のお買い物の際にクーポンコードをご利用ください。

■ご注文された取引での適用をご希望の場合には、
　現在の取引をキャンセルし、クーポンを利用して新たに取引を
　行うことは可能かどうかを、バイヤー様ご相談ください。

　※有効期限にご注意ください。

クーポンコードの手順は「ご利用ガイド」をご確認ください。
http://help.buyma.com/buy/2976/ ]]> 3519.　【振込その他(コンビニ・ATMなど)】支払いで振込をしたのに「お客様の支払待ち」のステータスが一向に変わりません。 tag:qa.buyma.com,2011://11.789 2011-01-26T09:40:18Z 2011-01-26T11:26:46Z バイマではお支払が完了すると、「お客様の支払待ち」から「注文」に表示が変わる仕組... バイマ事務局 「注文」に表示が変わる仕組みとなっております。

しかしながら、表示が変更されるまで約3時間ほどお時間を
いただく場合もございます。

お振込後、3時間経過した後も「お客様の支払待ち」の状態が続く場合、
【取引ID】と共にバイマカスタマーサポートまでお知らせください。

■バイマカスタマーサポート：support@buyma.com ]]> 2515.　購入者と話し合いの上、到着通知済みの取引をキャンセルすることになったのですが、どうすればいいですか？ tag:qa.buyma.com,2011://11.788 2011-01-26T09:32:14Z 2011-01-27T00:42:25Z バイマでは到着通知済みの取引のキャンセル手続きや、バイマからの返金は出来ない仕組... バイマ事務局 返金は出来ない仕組みとなっております。

よって、返金のお手続きが必要な場合は、購入者とお話し合いいただき、
決済システム手数料等も含めて、どのように返金されるかご相談ください。

なお、バイマからは返金出来ない仕組みであるため、お話し合いの結果、
返金を行なうことになった場合には、現金書留や銀行振込みなどをご利用いただき、
バイヤーから購入者へ直接、返金を行なってください。

※バイマでは購入者様が「到着通知」を行なうことによって商品代金の
　決済が確定する仕組みとなっております。]]> 2514.　送金依頼の方法がわかりません。 tag:qa.buyma.com,2010://11.697 2010-04-23T12:33:17Z 2010-04-23T12:36:31Z 商品代金のお振込みは、「送金依頼」ボタンから、バイヤー自身で送金依頼を行っていた... バイマ事務局 バイヤー自身で送金依頼を行っていただきます。

送金依頼の方法は以下の手順で行っていただけます。

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1.　バイマにアクセス　< http://www.buyma.com >

2.　Myページにログイン

3.  「入金リスト」をクリック

4.　入金を希望する「入金ID」の右に表示されている
　　チェックボックスをチェック

5.　「チェックしたものを振込依頼する」ボタンをクリック

6.　振込依頼確認画面で問題なければ「振込依頼する」ボタンをクリック

7.　「振込依頼を行いました。」が表示され、完了となります。
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送金依頼ボタンが表示されるタイミングはこちら
http://qa.buyma.com/2008/12/2511.html
]]> 3611.　取引キャンセルの方法を教えてください（取引ステータスが発送済みの場合）　 tag:qa.buyma.com,2010://11.684 2010-04-06T11:36:35Z 2010-10-07T06:07:37Z バイマでは、原則として一度ご注文された取引は【キャンセルすることはできません】。... バイマ事務局 キャンセルすることは
できません】。しかしながら、届いた商品に不備・破損等があり、バイヤーが
キャンセルに応じていただいた場合は、以下の手順でキャンセルをお願いします。

＜キャンセル手続き　（ 発送済みステータス ）＞
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1. バイヤーと購入者がキャンセルについてお話し合いいただき、
　 双方キャンセルの合意を得る。

2. 購入者は商品をバイヤーに返送する。
　※トラブル防止のためEMSや国際宅急便など荷物の追跡可能な
　　方法で返送してください
　※商品を返品する際の送料についてもお話し合いください。

3. バイヤーは返送された商品が届いたら、support@buyma.com
    まで「取引ID」と「商品名」を明記した上で、取引キャンセルの依頼をする。
   ※バイヤーはトラブル防止のために、商品が届いた後に
      バイマカスタマーサポート宛にキャンセルの依頼を行ってください。

4. バイマカスタマーサポートにて、取引の強制キャンセルの手続を行う。
　 ※こちらで強制キャンセルを行うことで、決済が取り消される仕組みになっております。
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