その他（購入） > 購入について
3802. 取引相手とトラブルが生じた場合、どう対応したらいいですか？
バイマは原則としてユーザー様同士のやり取りでもってお取引をしていただくサイトになりますので、
取引において問題が発生した場合には双方のお話し合いでもって解決して頂くようお願いしております。
そのため、利用者様の自己責任の原則の下でご利用いただいておりますので、
バイマでは基本的にはお取引への介入は行なっておりません。予めご了承ください。
一般的なトラブル解決方法をご案内いたしますので、参照の上でご対応ください。
＜トラブル解決方法＞
・バイヤーが、商品代金の負担をし、取引をキャンセルする
・購入者が、商品代金の負担をし、到着通知をする
・バイヤーと購入者で商品代金を折半して負担する
・次回のお取引で格安で商品を提供することを条件として、購入者が到着通知をする
・一部の代金を負担し、購入者が到着通知をする
※商品や双方の認識の違いがあった場合には、「バイヤーと購入者で
商品代金を折半して負担する。」ことをお勧めしております。
＜商品未着の場合＞
・まずは、郵便局に連絡し調査をしてもらってください。
⇒上記でも商品の行方が不明の場合は双方お話し合いをしてください。
お話し合いにいたっては、以下の内容を参照ください。
・普通郵便のため、購入者に到着通知をしていただく
・次回のお取引で、格安で商品を提供することを条件として、購入者が到着通知をする
・バイヤーと購入者で商品代金を折半して負担する
・バイヤー負担で、一度発送した商品を再送する。
取引において問題が発生した場合には双方のお話し合いでもって解決して頂くようお願いしております。
そのため、利用者様の自己責任の原則の下でご利用いただいておりますので、
バイマでは基本的にはお取引への介入は行なっておりません。予めご了承ください。
一般的なトラブル解決方法をご案内いたしますので、参照の上でご対応ください。
＜トラブル解決方法＞
・バイヤーが、商品代金の負担をし、取引をキャンセルする
・購入者が、商品代金の負担をし、到着通知をする
・バイヤーと購入者で商品代金を折半して負担する
・次回のお取引で格安で商品を提供することを条件として、購入者が到着通知をする
・一部の代金を負担し、購入者が到着通知をする
※商品や双方の認識の違いがあった場合には、「バイヤーと購入者で
商品代金を折半して負担する。」ことをお勧めしております。
＜商品未着の場合＞
・まずは、郵便局に連絡し調査をしてもらってください。
⇒上記でも商品の行方が不明の場合は双方お話し合いをしてください。
お話し合いにいたっては、以下の内容を参照ください。
・普通郵便のため、購入者に到着通知をしていただく
・次回のお取引で、格安で商品を提供することを条件として、購入者が到着通知をする
・バイヤーと購入者で商品代金を折半して負担する
・バイヤー負担で、一度発送した商品を再送する。
下記よりお問い合わせください。
※お電話での回答は一切行っておりませんのでご了承ください。
