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3603.　返品・交換はできますか？

バイマでは原則として、一度購入した商品の返品・交換はできません。

ただし、注文した商品と異なるものが届いた場合や、届いた商品が破損していた場合には、
バイヤーと十分に話し合って、当事者間で返品・交換等の手続をお願いします。

◆注文した商品と異なるものが届いた場合

下記の内容を今一度ご確認ください。

1．届いた商品
2．商品情報
3．購入時のバイヤーへの連絡事項
　　（Ｍｙページの購入リストより該当の商品名をクリックして購入リスト詳細ページをご覧ください）

その上で

* 明らかに出品画像と異なる
* 注文したサイズ・色と異なる
* 商品情報の記載に誤りがある

このような場合には、返品・交換についてバイヤーと相談してください。

　※参考ページ：Q&A「クレームの対応方法は？」

◆届いた商品が破損していた場合

破損の出来るだけ詳細な内容をバイヤーに伝え、返品・交換は可能か話し合ってください。
問い合わせ画面に商品の画像を掲載することも可能です。
尚、破損する可能性のある商品の場合には、取引成立前に十分に話し合いの上、配送時に
保険をかけるなどの対策をとると、トラブルを未然に防ぐことが出来ます。

　※参考ページ：Q&A「クレームの対応方法は？」

<< 返品・交換ができない例 >>

* 注文して届いたサイズが小さくて着られないので返品したい
* 届いた商品がイメージと違っていた
* 到着後使用済みの商品
* 購入して商品が到着するまでの間に要らなくなった

　※ただし、どうしても返品・交換したいという場合には、一度バイヤーに相談してみてください。
　　返品・交換にかかる手数料等をお支払いすることにより、返品・交換に応じてもらえる場合が
　　あるかもしれません。

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下記よりお問い合わせください。

※お電話での回答は一切行っておりませんのでご了承ください。

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