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3506.　購入したのですが、いつまでたっても商品が届きません。どうしたらいいですか？

まずは、Myページの【購入リスト】で取引ステータスを確認してください。

■ステータスが「お客様の支払待ち」の場合
商品代金のお支払いが完了していない状況ですので、まずは商品代金をお支払い下さい。
お支払いが完了しましたら、バイヤーが商品の手配を行う仕組みになっています。

■ステータスが「注文」の場合
商品はまだ発送されていません。バイヤーにお問い合わせの上、状況をご確認下さい。

■ステータスが「取引キャンセル」の場合
何らかの事情によりバイヤーが取引をキャンセルした状況です。
キャンセル理由を確認されたい場合には、一度バイヤーへお問い合わせ下さい。

■ステータスが「発送済」の場合
商品は既に発送済みです。
トラッキングナンバーがある場合には荷物の追跡を行って配送状況を確認してください。
トラッキングナンバーはMyページ＞購入リスト＞該当の商品名をクリックしたページにてご確認いただけます
トラッキングナンバーがない場合には、一度バイヤーと連絡を取り、お話し合い下さい。

また、到着通知をお願いするメールが定期的且つ自動的に配信されますが、4通目のメール
（件名：[バイマ]商品到着確認のお願い）が配信された時点でも商品が届いていない場合には、
support@buyma.comへ取引IDをお書き添えの上、その旨をご連絡下さい。

　※参考ページ：Q&A「バイヤーへのお問い合わせはどうやってやるのですか？」
　※参考ページ：Q&A「購入した商品が、配送途中に紛失してしまったみたいです。どうしたらいいですか？」

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追跡トラッキングナンバー伝票番号

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下記よりお問い合わせください。

※お電話での回答は一切行っておりませんのでご了承ください。

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