発送から商品代金受け取りまで
2505. 届いた商品が、破損（もしくはキズ・故障、欠陥などの不備）していたと購入者から連絡がありました。どうしたらいいですか？
購入者と十分話し合い、問題を解決してください。
話し合いをしても解決せず、購入者が商品を受け取った状態で「到着通知」を行わないまま1ヶ月以上
経過した取引は、一旦購入者の商品代金の支払を確定させ、バイヤーに代金を支払います。
（状況によって最大2ヶ月間、商品代金の決済を保留にします）
話し合いをしても解決せず、購入者が商品を受け取った状態で「到着通知」を行わないまま1ヶ月以上
経過した取引は、一旦購入者の商品代金の支払を確定させ、バイヤーに代金を支払います。
（状況によって最大2ヶ月間、商品代金の決済を保留にします）
- 2501. 購入者がいつまでたっても「到着通知」をしてくれません。商品代金は支払われないのですか？
- 2502. 発送した商品が、配送途中に紛失してしまったみたいです。どうしたらいいですか？
- 2503. 取引ステータスが「クレーム」になりましたが、どうすれば良いのでしょうか?
- 2504. クレームの対応方法は？
- 2505. 届いた商品が、破損（もしくはキズ・故障、欠陥などの不備）していたと購入者から連絡がありました。どうしたらいいですか？
- 2506. 追跡サービスを利用して商品を発送しましたが、追跡調査をしたところ、購入者が受取拒否をされたため、こちらに返送されてしまったようです。この場合、お金は支払われないのですか？
- 2507. 追跡サービスを利用して商品を発送しましたが、追跡調査をしたところ、購入者が長期不在のためこちらに返送されてしまったようです。この場合、お金は支払われないのですか？
- 2508. 購入者評価はいつ行なえばいいですか？
- 2509. 評価とは何ですか？
- 2510. 購入者から不当な評価をされたので、納得がいきません。
- 2511. 成約した商品を購入し配送しました。商品代金はいつ振り込まれますか?
- 2512. 購入者の支払方法が【クレジット決済】と【振込その他（コンビニ・ＡＴＭなど）支払】の場合で、成約代金の振込に異なる点はありますか？
- 2513. 購入者と話し合いの上、値引き（一部返金）することになったのですが、どうすればいいですか？
- 2514. 送金依頼の方法がわかりません。
- 2515. 購入者と話し合いの上、到着通知済みの取引をキャンセルすることになったのですが、どうすればいいですか？
下記よりお問い合わせください。
※お電話での回答は一切行っておりませんのでご了承ください。
