出品について > 発送から商品代金受け取りまで

2501.　購入者がいつまでたっても「到着通知」をしてくれません。商品代金は支払われないのですか？

バイヤーが商品を発送し、取引ステータスが「発送済」となってから、一定の期間を経過しても
購入者側が到着通知を行わない場合、バイマから購入者宛に3回到着通知の催促を行っています。

　1回目・・・発送済ステータスになった日から5日後（海外からの出品商品は14日後）

　2回目・・・１回目催促の3日後

　3回目・・・２回目催促の3日後

もし3回目の到着通知催促メールでも到着通知を行わない場合、バイヤー保護の視点から、
さらに3日後に到着通知処理へと進みます。

よって、発送済ステータスとなってから、国内からの商品発送であれば14日後、海外からの
商品発送であれば23日後に到着通知処理へと進むこととなります。

【注意事項】

　※到着通知が完了するまで数日お時間いただく場合がございます。

　※入金処理へと進む日が土日祝日とバイマカスタマーサポートがお休みの日は翌営業日に
　　入金処理へ進みます。この点、何卒ご了承ください。

【補足事項】

購入者保護の視点から、商品が正しく購入者に届いたことが入金の前提となります。
そのためバイマでは、購入者が受け取ったことを証明できるよう、トラッキングナンバー（追跡番号）が
付与され購入者が荷物が受け取ったことが確認できる宅配便の利用をお願いしています。

普通郵便など、トラッキング無しで発送された場合には、商品が到着するまで購入者に
お待ちいただくと同時に、バイヤーへのお振込みも一旦保留となります。

【参考Q&A】

Q&A「購入した商品が、配送途中に紛失してしまったみたいです。どうしたらいいですか？」

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