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2405.　注文が入った商品はいつまでに発送しなくてはいけないのですか？

＜発送の期限について＞

商品発送は
国内発送の場合は注文確定から14日以内
海外発送の場合は注文確定から18日以内
に行って下さい。

　※振込その他（コンビニ・ＡＴＭなど）支払の場合、バイヤーに「注文確定のお知らせ」の
　　メールが送付された時点で、注文が確定となります）

また、商品の注文が確定したらマナーとして、
3日以内にいつ頃配送できそうかを購入者に連絡してください。

＜発送お願いメールと強制キャンセル＞

バイマでは、バイヤーに注文が確定した日から 5日後、その3日後（海外配送の出品商品は5日後）
さらにその3日後（海外配送の出品商品は5日後）、と3回に渡り自動的に発送の催促メールを
お送りしています。

それでも商品が発送済ステータスとならない場合には、購入者保護の視点から、3回目の発送催促
メールからさらに3日後に強制的に取引がキャンセルされるしくみとなっております。

＜取引キャンセル延長の申請＞

ただし、商品手配に時間がかかる等の事情があり、それを購入者も了承済みという場合に限り
取引キャンセルの時期を延長することが可能です。その場合、以下の手順にて当方へ延長の
申請を行ってください。

●取引キャンセルの延長申請方法
１．購入者に「いつまでに発送するか」を伝え、了承を得る。
２．バイヤーは購入者に了承を得ましたら、「取引ID」と「いつまでに発送するか」を明記して
　　support@buyma.comまでメールにて取引キャンセルの延長申請を行う。

　 （注意事項）
　　※カスタマーサポートの営業時間は平日10:00～17:00となっており、土・日・祝日、
　　　年末年始などカスタマーサポート営業時間外は対応致しかねますのでご注意下さい。
　　※購入者の方に了承を得ていない状況では、対応致しかねます。
　　※クレジット決済の取引では、最長延長期間を注文日より2ヶ月とさせて頂いております。
　　※延長申請完了のメールはバイマにご登録されたアドレスへご連絡致します。
　　※1取引につき、1件の延長申請完了メールが配信されます。

なお、バイヤーが発送期限までに発送できず、購入者が取引キャンセルを希望する場合は、
バイヤーは取引キャンセルを行わなくてはなりません。

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下記よりお問い合わせください。

※お電話での回答は一切行っておりませんのでご了承ください。

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